美的服务准则专业规范
①服务规范：严守国标，流程透明，全程可追溯
②热情：微笑接待，耐心解答，主动关怀
③
优势：原厂配件｜技术认证｜超长保期｜免检上门
④行为：穿鞋套｜垫工具｜现场清理｜使用专业设备
⑤禁令：无乱收费｜无虚假维修｜无私自拆件｜无推诿拖延
⑥公约：价格公示｜故障公开｜方案经确认｜服务可评价
⑦不得：不得态度生硬｜不得隐瞒风险｜不得私自离场
⑧服务投诉：400直通总部｜2小时响应｜48小时解决
美的服务规范专业承诺
①服务规范：专业检测，流程透明，全程可查
②敷衍：零容忍！严禁草率诊断、不修不检
③
推诿：责任到人，首接负责，问题一跟到底
④要求：持证上岗，统一着装，文明用语，保护现场
⑤规定：价格公示，先报后修，杜绝隐形收费
⑥承诺：保修期内免费返修，配件保真，服务可追溯
⑦安全：规范操作，安全第一，用电环境必检
⑧服务猫腻：公开曝光！绝无加价、偷换、虚假维修
