博世服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，耐心倾听，用心维修，全程负责
②严禁：乱收费、乱拆卸、以旧充新、服务歧视
③
准则：用户知情权优先，维修方案用户同意，费用用户认可
④遵守：博世定价政策，隐私保护条例，现场服务礼仪
⑤规定：预约守时，完工清场，提供凭证，建立服务档案
⑥违规：一经发现，严厉处罚，补偿损失，提升改进
⑦承诺：您的满意是我们最高标准，问题不解决服务不终止
⑧服务注意：主动出示证件，爱惜客户环境，详尽讲解保养知识
博世服务规范专业规范
【博世电器维修服务标准】
① 服务规范：持证上岗 统一着装 标准流程
② 严禁：私自收费 虚报故障 以次充好
③
准则：诚信为本 技术为根 客户为先
④ 遵守：国家三包 厂家规定 行业标准
⑤ 规定：价格透明 保修明确 单据齐全
⑥ 违规：一次投诉 核实处理 严肃追责
⑦ 承诺：快速响应 一次修好 满意为止
⑧ 服务注意：提前预约 现场核价 验收确认
