海尔服务准则对仗工整
①服务规范：流程标准化，操作规范化
②严守：预约时效，守时守信
③
流程：检测有据，报价公开
④遵守：厂商规范，技术达标
⑤杜绝：私自加价，以次充好
⑥态度：主动沟通，客户为先
⑦承诺：修复质保，跟踪服务
⑧服务防范：隐患排查，预防为主
海尔服务规范诚信透明
①服务规范：三核对四确认，服务留痕可溯
②热情：态度亲切，用语规范，尊重用户选择
③
优势：各区联保，正品溯源，修复率行业领先
④行为：报价书面确认，旧件展示留存，环境恢复原状
⑤禁令：禁止价格欺诈，禁止降低标准，禁止私下承揽
⑥公约：透明消费公约，服务责任公约，社会监督公约
⑦不得：不得夸大问题，不得捆绑销售，不得违反伦理
⑧服务投诉：400直通总部，差评先行处理，过程全记录
