海尔服务准则专业承诺
①服务规范：持证上岗，流程标准化
②陷阱：零隐形收费，价格透明
③
高效：快速响应，1小时预约
④遵守：严守国家标准与安全准则
⑤规定：故障不扩大，维修保隐私
⑥理念：技术为本，客户为先
⑦承诺：修不好不收费，质保180天
⑧服务宗旨：让每一台电器重获新生
海尔服务规范暖心服务
①服务规范：轻敲门细沟通，穿鞋套护家居
②禁止：吸烟嚼槟榔，碰触非维修物品
③
标准：修复后调试，指导使用，定期回访
④理念：修电器更修人心，用真心换安心
⑤恶劣：杜绝噪音扰民、遗留杂物、泄露隐私
⑥公约：老人儿童优先，偏远不加价，困难可减免
⑦效率：预约时段精准，紧急夜间可调度
⑧服务杜绝：服务差别化、沟通不耐烦、回访形式化
