博世服务准则诚信
一言九鼎，诚信维修
①服务规范：承诺必达，言行一致，信誉至上
②警惕：口头承诺不轻信，书面协议保权益
③
必须：服务标准公示，违约主动担责
④跟踪：诚信档案记录，服务评级公开
⑤无欺：价格受监督，争议先行赔付
⑥不漏：服务环节全记录，可查证可投诉
⑦不准：不准误导客户，不准违反约定
⑧服务执行：诚信积分制，终身服务可追溯
博世服务规范严谨高效
①服务规范：统一工装，标准话术，单据规范
②禁止：私接订单、使用伪劣配件、违规测试
③
标准：故障一次查明，修复一次达标，讲解一次清楚
④理念：专业就是力量，规范成就信任
⑤恶劣：严禁违规收费、破坏环境、逃避售后
⑥公约：服务流程全公示，投诉渠道全公开，责任全程可追
⑦效率：智能调度，准时到达，90%故障当日修复
⑧服务杜绝：乱标工时、虚假宣传、服务歧视
