西门子服务准则规范
西门子维修，标准成就信赖
①服务规范：着装整齐、证件齐全、礼貌沟通
②警惕：核实身份，防范假冒，保护隐私
③
必须：故障公开，报价透明，客户确认
④跟踪：服务回访，问题闭环，持续优化
⑤无欺：价格统一，杜绝加价，诚信为本
⑥不漏：全面检测，隐患必查，安全到家
⑦不准：不准敷衍、不准转包、不准虚报
⑧服务执行：流程标准化，全程可追溯
西门子服务规范温情服务式
① 服务规范：微笑服务，耐心解答，细致维修
② 守则：尊重客户，保护隐私，守护家的温度
③
拒绝：态度冷漠，环境脏乱，二次故障
④ 准则：费用清晰，保修承诺，终身建档
⑤ 监督：多渠道投诉入口，24小时响应
⑥ 规章：遵循客户意见，持续优化流程
⑦ 严格：工程师考核定期，技能持续升级
⑧ 服务按照：用户满意为导向的西门子服务体系
