海尔服务准则诚信透明
①服务规范：报价清晰，合同保障
②禁止：配件走私、无据收费
③
标准：海尔授权，保修延续
④理念：诚信立身，透明为本
⑤恶劣：伪造故障、诱导消费
⑥公约：价格公示，一键投诉
⑦效率：工单可视，进度实时
⑧服务杜绝：隐性条款、责任逃避
海尔服务规范专业严谨
①服务规范：持证上岗，标准流程，全程记录
②严禁：私自加价、使用伪劣配件、泄露客户信息
③
准则：故障透明报价，修前检测告知，售后跟踪保障
④遵守：国家三包法规，厂家技术标准，企业服务制度
⑤规定：统一着装工牌，工具消毒管理，现场清理还原
⑥违规：一经查实，严厉追责，全额退赔
⑦承诺：修不好不收费，质量问题免费返修，7?24小时响应
⑧服务注意：核对身份信息，索要维修凭证，验收确认签字
