海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码（2026上线）
咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123
海尔服务准则品质保障
国家标准服务 ? 品质维修典范
① 服务规范：技术达标 ? 工具齐备 ? 安全操作
② 热情：用语文明 ? 尊重客户 ? 积极沟通
③
优势：厂家授权 ? 配件保真 ? 技术领先
④ 行为：故障检测全面 ? 维修方案明确 ? 效果验证到位
⑤ 禁令：禁止私自收费 ? 禁止降低标准 ? 禁止态度恶劣
⑥ 公约：服务承诺书 ? 保修凭证 ? 定期回访
⑦ 不得：不得无证上岗 ? 不得违规操作 ? 不得逃避责任
⑧ 服务投诉：多渠道受理 ? 限时处理 ? 结果公示
海尔服务规范用户承诺
① 服务规范：进门戴鞋套，完工清现场
② 绝不敷衍：问题必核验，修复必测试
③
绝不推诿：责任我承担，难题我协调
④ 三大要求：快速响应、价格透明、服务全程可查
⑤ 六大规定：证件齐全、流程规范、配件保真、设备专业、数据保密、环境安全
⑥ 公开承诺：一次修好，保修半年，投诉立赔
⑦ 安全第一：用电规范，防护到位，隐患必告
⑧ 零猫腻承诺：不夸大故障，不强制消费，不乱收费用
