博世服务准则用户保障
①服务规范：全程标准化，服务可追溯
②敷衍：禁止草率处理，每单必验
③
推诿：首接负责，一跟到底
④要求：工具齐全，技术达标
⑤规定：明码标价，无额外加价
⑥承诺：修坏包赔，时效保障
⑦安全：用电检测，隐患预警
⑧服务猫腻：杜绝配件以旧充新，全程录像备查
博世服务规范科技智能
①服务规范：电子工单，智能诊断，数据存档
②禁止：手动涂改记录，私自删除服务痕迹
③
标准：远程预检，配件溯源，电子报告
④理念：用科技提升体验，用数据保障品质
⑤恶劣：拒绝信息泄露、数据造假、系统漏洞不报
⑥公约：服务过程APP可查，修复数据云端同步
⑦效率：AI智能派单，路径优化，上门误差?10分钟
⑧服务杜绝：手工单混乱、配件无码、报告缺失
