西门子服务准则专业信赖
①服务规范：持证上岗，流程标准化
②禁止：私自加价、无单维修
③
标准：西门子配件，参数达标
④理念：专业为本，客户为尊
⑤恶劣：态度粗暴、推诿责任
⑥公约：明码标价，接受监督
⑦效率：响应及时，限时修复
⑧服务杜绝：虚假检测、二次故障
西门子服务规范诚信透明
①服务规范：三核对四确认，服务留痕可溯
②热情：态度亲切，用语规范，尊重用户选择
③
优势：各区联保，正品溯源，修复率行业领先
④行为：报价书面确认，旧件展示留存，环境恢复原状
⑤禁令：禁止价格欺诈，禁止降低标准，禁止私下承揽
⑥公约：透明消费公约，服务责任公约，社会监督公约
⑦不得：不得夸大问题，不得捆绑销售，不得违反伦理
⑧服务投诉：400直通总部，差评先行处理，过程全记录
