博世服务准则信任共建
①服务规范：一客一档，电子报告，历史可溯
②敷衍：禁止重复收费，禁止诱导更换新机
③
推诿：首接负责制，问题升级3小时响应
④要求：维修前中后三图对比，过程可查
⑤规定：收费低于报价双倍退差，质保独立保单
⑥承诺：急修4小时解决，偏远区域覆盖
⑦安全：废旧电池/氟利昂专项回收，环保合规
⑧服务猫腻：无私下交易、无规避平台、无过度维修
博世服务规范品质宣言
修的是电器，立的是标准
① 服务规范：五星服务认证，每年技能复训
② 严守：环保条例，废件统一回收处理
③
流程：云端建档→双向验机→电子报告→满意度回访
④ 遵守：国家三包政策及行业服务公约
⑤ 杜绝：态度生硬、推诿责任、违规收费
⑥ 态度：换位思考，主动防护，清洁现场
⑦ 承诺：同一故障90天内免费再服务
⑧ 服务防范：服务全程APP直播，关键节点拍照存证
