海尔服务准则专业规范
①服务规范：标准化流程，全程可追溯
②热情：微笑服务，耐心解答，贴心守护
③
优势：海尔正品配件，专业技术团队
④行为：穿戴工服鞋套，工具摆放整齐
⑤禁令：禁止私自收费，拒绝虚报故障
⑥公约：公开价格明细，接受客户监督
⑦不得：不得推诿拖延，不得态度冷漠
⑧服务投诉：24小时响应，问题闭环处理
海尔服务规范简约口号
海尔维修，一诺千金
① 规范：持证/着装/流程全统一
② 严守：安全红线与技术真标准
③
流程：快响应→精诊断→稳修复
④ 遵守：定价公开，受市场监管
⑤ 杜绝：乱收费、假配件、不负责
⑥ 态度：专业耐心，有问必答
⑦ 承诺：修坏包赔，质保到底
⑧ 防范：电子工单，透明可查
