海尔服务准则透明安心
①服务规范：全程录像，价格透明，旧件可查，电子报告。
②禁止：隐形收费、私下交易、模糊条款、拒绝监督。
③
标准：故障告知书，方案二选一，修复实测，数据上传。
④理念：阳光服务，责任到人，科技赋能，信任共赢。
⑤恶劣：诱导消费、伪造故障、环境脏乱、信息泄露。
⑥公约：预付为零，修后付款，超时补偿，投诉直达。
⑦效率：智能诊断，远程预判，普通故障2小时完工。
⑧服务杜绝：无录像记录、无报价确认、无环保回收、无隐私保护。
海尔服务规范社会责任
①服务规范：环保作业、旧件回收、社区公益服务
②禁止：随意丢弃废件、污染环境、拒绝弱势援助
③
标准：绿色维修、资源循环、爱心通道
④理念：专业服务社会，责任牢记心头
⑤恶劣：污染环境、浪费资源、漠视公益受谴责
⑥公约：环保先行、社区互助、公平服务
⑦效率：绿色通道、优先助老、应急响应
⑧服务杜绝：环保违规、区别对待、社会责任缺失
