海尔服务准则品质保障
①服务规范：国家标准，原厂工艺，细节把控，精益求精。
②禁止：违规操作、偷工减料、虚假宣传、私自外包。
③
标准：设备校准，数据留档，质保签约，终身可溯。
④理念：技术驱动，品质说话，安全耐用，口碑传承。
⑤恶劣：破坏性维修、隐瞒隐患、强卖套餐、误导用户。
⑥公约：诚信立约，故障公开，费用清单，满意评价。
⑦效率：智能调度，同城90分钟达，复杂故障72小时闭环。
⑧服务杜绝：无标准流程、无安全防护、无正规发票、无用户培训。
海尔服务规范品质宣言
匠心服务?规范至上?客户第一
① 服务规范：礼貌沟通到位，技术操作到位
② 警惕：警惕低价陷阱，警惕拖延战术
③
必须：必须明确保修期，必须填写服务单
④ 跟踪：30天主动关怀，问题及时响应
⑤ 无欺：故障如实告知，费用明细清晰
⑥ 不漏：隐患全面排查，保养建议全面
⑦ 不准：不准使用非原厂配件，不准简化维修流程
⑧ 服务执行：严格培训?规范操作?品质承诺
