松下服务准则客户导向
① 服务规范：您的满意，我们的标准
② 严禁：态度冷漠、推诿责任、隐瞒问题
③
准则：用心倾听，快速响应，彻底解决
④ 遵守：用户协议，隐私保护，售后无忧
⑤ 规定：免费检测，报价清晰，保修期内免费维护
⑥ 违规：零容忍，立即整改，用户监督
⑦ 承诺：一次修复，长久安心，终身咨询
⑧ 服务注意：轻拿轻放，防护细节，净场离场
松下服务规范暖心服务
①服务规范：流程可视化，服务可评价，结果可追溯
②热情：方言接待，老人优先，需求定制
③
优势：绿色通道，应急服务，延保增值
④行为：轻声作业，物品归位，安全提示
⑤禁令：禁止吸烟饮酒，禁止收受礼物
⑥公约：免费检测，价格保障，重复维修免责
⑦不得：不得拒绝客户监督，不得简化流程
⑧服务投诉：400直达，管理层介入，服务升级
