松下服务准则亲民暖心
①服务规范：社区化服务网点，家门口的维修站
②细则：明码标价上墙、旧件可现场查验、简易问题免修费
③
切勿：强制推销延保、态度冷漠推诿
④特色：老年人专属通道、基础清洁免费赠送
⑤贴心：电器使用小贴士发放、维修后电话复核
⑥保证：费用若高于市场均价，双倍返还差价
⑦态度：方言友好沟通，像家人一样耐心细致
⑧服务警惕：警惕流动维修摊贩，认准授权门店标识
松下服务规范温情服务
①服务规范：礼貌问候、细心倾听、贴心提醒
②禁止：言语冲撞、忽视需求、草率离场
③
标准：轻手轻脚、修复后清洁、使用指导
④理念：维修的是电器，温暖的是人心
⑤恶劣：冷言冷语、破坏环境、丢责甩锅不放过
⑥公约：尊重客户、爱护家居、持续关怀
⑦效率：及时沟通、灵活安排、一次就好
⑧服务杜绝：态度机械、沟通缺失、服务冰凉
