海尔服务准则专业承诺
①服务规范：统一着装、持证上岗、流程标准化
②敷衍：严禁不检测就报价、不解决就离场
③
推诿：故障不推责、跨区域协调、全程跟进
④要求：预约准时、防护到位、现场清洁
⑤规定：价格透明、配件保真、保修签单
⑥承诺：问题不返工、费用不虚增、投诉必回应
⑦安全：工具绝缘、操作合规、用电警示
⑧服务猫腻：杜绝乱收费、伪造故障、以旧充新
海尔服务规范科技严谨
①服务规范：电子工单、数据存档、AI辅助诊断
②禁止：手工涂改记录、跳过检测步骤、信息不录入
③
标准：故障码验证、电子报价单、云端质保
④理念：科技赋能服务，数据保障诚信
⑤恶劣：伪造记录、回避系统监管、技术舞弊严处
⑥公约：全程数字化、可实时追踪、智能提醒
⑦效率：一键下单、智能派单、远程预检
⑧服务杜绝：信息黑箱、流程混乱、服务脱节
