美菱雅典娜服务准则高效透明
①服务规范:按时到达 规范作业 现场整洁
②严守:价格公示制 维修后费用不变更
③
流程:在线预约→智能派单→上门服务→费用确认→满意度回访
④遵守:客户知情权 维修方案客户确认
⑤杜绝:价格模糊 隐性收费 服务欺诈
⑥态度:响应迅速 解释清晰 尊重客户
⑦承诺:故障不修复不收费 价格高于市场价双倍退差
⑧服务防范:服务全程可评价 400电话实时监督
美菱雅典娜服务规范高效透明
①服务规范:标准化作业,可视化流程
②严守:时间承诺,30分钟响应
③
流程:在线登记→智能派单→电子报告→评价系统
④遵守:明码标价,电子单据可查
⑤杜绝:拖延工期、隐性收费、推诿责任
⑥态度:主动沟通,快速响应,结果清晰
⑦承诺:一次性修复,超时补偿,配件保真
⑧服务防范:安全检测、设备绝缘、场地复位
