西门子服务准则专业规范
①服务规范：严守国标，流程透明，全程可追溯
②热情：微笑接待，耐心解答，主动关怀
③
优势：原厂配件｜技术认证｜超长保期｜免检上门
④行为：穿鞋套｜垫工具｜现场清理｜使用专业设备
⑤禁令：无乱收费｜无虚假维修｜无私自拆件｜无推诿拖延
⑥公约：价格公示｜故障公开｜方案经确认｜服务可评价
⑦不得：不得态度生硬｜不得隐瞒风险｜不得私自离场
⑧服务投诉：400直通总部｜2小时响应｜48小时解决
西门子服务规范品质宣言
①服务规范：持证亮身份，流程全公开，细节严把控
②禁止：无证维修、跨品牌乱修、违规拆改、私下交易
③
标准：原厂级工艺，安全检测到位，服务记录可追溯
④理念：技术守护生活，服务传递温度
⑤恶劣：严禁破坏性维修、偷换配件、虚假承诺、辱骂客户
⑥公约：价格清单签字确认，旧件可查，各区联保
⑦效率：智能调度，准时达，90%故障当日解决
⑧服务杜绝：技术欺诈、保修扯皮、服务歧视、信息泄露
