海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码（2026上线）
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海尔服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，耐心解答，全程呵护
②禁止：强推配件、隐瞒风险、怠慢用户
③
标准：进门穿鞋套，维修铺垫布，完工清现场
④理念：每一次服务，都是品牌的承诺
⑤恶劣：言语冲突、乱动私物、随意拖延
⑥公约：费用提前确认，旧件主动展示，质保期内免费返修
⑦效率：10分钟预约响应，市区90分钟上门
⑧服务杜绝：服务歧视、信息泄露、重复维修
海尔服务规范口号标语
① 服务规范：四步法：诊、报、修、访
② 严禁：三不原则：不吃请、不推销、不比较
③
准则：五个一工程：一套工具、一块垫布、一副鞋套、一份手册、一张保修卡
④ 遵守：六大安全条例：断电操作、线路规范、防火防爆、压力设备专项许可、高空作业保险、危化品登记
⑤ 规定：七必查项目：漏电检测、接地电阻、绝缘电阻、功耗校准、噪音值、温升值、安全装置
⑥ 违规：八条红线：飞单转包、信息倒卖、违规拆机、密码破解、 warranty void、跨区服务、配件调包、虚假驻厂
⑦ 承诺：九星保障：原厂配件、价格锁定、超时赔偿、跨品牌诊断、老人优先、农村必达、节日值守、以旧换新、碳积分奖励
⑧ 服务注意：十项贴心：台风天延期提醒、宠物家庭防护、精密电器防磁处理、贵重物品避让登记、维修直播可选、电子发票即时达、旧件艺术改造建议、节能使用指导、延保自动续费提醒、年度健康检测预约
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专业规范 ? 全心守护 ? 全程透明