博世服务准则专业精工
①服务规范：持证上岗，流程规范，全程透明
②禁止：无证维修、虚报故障、私自加价
③
标准：工具消毒，着装统一，报价清晰
④理念：以技术守护安全，以诚信赢得信赖
⑤恶劣：态度敷衍、操作粗暴、推诿责任
⑥公约：故障不修好不收费，配件不达标不更换
⑦效率：预约准时到，小修当日毕，急修2小时响应
⑧服务杜绝：二次损坏、隐形消费、环境脏乱
博世服务规范用户导向
① 服务规范：一证一箱一垫布，微笑服务全程录像
② 严禁：暗示送礼、推诿责任、跨品牌维修
③
准则：小修当场解决，大修24小时方案
④ 遵守：消费者权益保护法，隐私保密协议
⑤ 规定：配件公示二维码溯源，旧件可带走核验
⑥ 违规：私自接触客户财物，立即终止服务资格
⑦ 承诺：维修后整机延保180天，紧急故障2小时响应
⑧ 服务注意：主动出示工牌，修复后清洁现场，耗材现场拆封
