西门子服务准则温情服务
①服务规范：微笑服务，耐心解答，贴心关怀
②严禁：态度冷漠，敷衍了事，遗留隐患
③
准则：像对待家人一样对待您的电器
④遵守：社区文明，客户时间，环境整洁
⑤规定：轻声作业，物品归位，耐心指导
⑥违规：登门致歉，优先补偿，服务升级
⑦承诺：修的是电器，暖的是人心
⑧服务注意：雨天带鞋套，轻声勿扰邻，主动帮小忙
西门子服务规范用户亲和
①服务规范： 微笑服务，准时上门，穿戴整齐，保护家居
②细则： 先检测后报价，维修过程可观看，修完当场试机
③
切勿： 粗暴作业，乱动他物，拖延时间，推诿责任
④特色： 节假日服务，紧急响应，老年人优先，远程指导
⑤贴心： 鞋套入户，垫布作业，垃圾带走，使用指导
⑥保证： 同一问题90天免费返修，配件保真，服务可评价
⑦态度： 语气温和，有问必答，主动提醒，诚信为本
⑧服务警惕： 警惕低价诱惑，私人转账，无单据服务，二次故障不认
