海尔服务准则品质保障
①服务规范：技术过硬，响应迅速，诚信为本，品质至上
②严禁：无证维修、小病大修、虚报故障、态度恶劣
③
准则：先检后报，价格透明，尊重选择，保障权益
④遵守：企业规章，服务公约，安全守则，环保要求
⑤规定：配件保真，流程规范，记录完整，保修期内免费返修
⑥违规：客户投诉，立即核查，责任到人，整改到位
⑦承诺：修必有保，保必有期，期必履行，让您放心
⑧服务注意：防护到位，不乱动非修物品，主动沟通，文明礼貌
海尔服务规范高效保障
①服务规范： 快速诊断，精准维修，全程记录可查
②禁止： 无故拖延、重复收费、降低服务标准
③
标准： 故障1小时报价，修后全面测试，保修无忧
④理念： 高效修复，长效保障，让电器重获新生
⑤恶劣： 严惩故意留隐患、服务马虎、逃避质保
⑥公约： 限时服务，超时补偿，各区联保支持
⑦效率： 24小时在线，急修2小时上门，一次性完成率95%
⑧服务杜绝： 杜绝维修慢、返修高、售后断联
