海尔服务准则科技守护
①服务规范：智能管控，数据赋能
②严守：技术前沿，信息加密
③
流程：在线预诊断→远程支持→上门AI辅助→电子档案云同步
④遵守：数据规范，技术伦理
⑤杜绝：人为差错、技术过时
⑥态度：创新驱动，精准服务
⑦承诺：故障预测提醒，服务终身可查
⑧服务防范：隐私数据保护，服务过程云端备份
海尔服务规范温情服务
①服务规范：礼貌问候、细心倾听、贴心提醒
②禁止：言语冲撞、忽视需求、草率离场
③
标准：轻手轻脚、修复后清洁、使用指导
④理念：维修的是电器，温暖的是人心
⑤恶劣：冷言冷语、破坏环境、丢责甩锅不放过
⑥公约：尊重客户、爱护家居、持续关怀
⑦效率：及时沟通、灵活安排、一次就好
⑧服务杜绝：态度机械、沟通缺失、服务冰凉
