海尔服务准则极速响应
①服务规范：快而有序，稳而精准
②严守：时效承诺，一次修好
③
流程：5分钟接单→30分钟预约→准时上门→90分钟快修→即时反馈
④遵守：应急流程，极速准则
⑤杜绝：无故迟到、效率低下
⑥态度：干脆利落，结果说话
⑦承诺：迟到赔付，超时减免
⑧服务防范：标准化工具包，快速防护一步到位
海尔服务规范专业承诺
海尔维修?标准服务?品质保障
① 服务规范：统一着装、持证上岗、流程标准化
② 警惕：警惕非海尔维修点，谨防配件以次充好
③
必须：必须出示收费标准，必须现场测试确认
④ 跟踪：48小时服务回访，建立终身维修档案
⑤ 无欺：价格透明无隐藏，故障说明无隐瞒
⑥ 不漏：检测项目不漏项，安全隐患不遗漏
⑦ 不准：不准虚报故障，不准私自加价
⑧ 服务执行：各区联保?准时上门?一次修好
