海尔服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，耐心解答，规范操作，全程安心。
②禁止：态度冷漠、乱加项目、隐瞒风险、逃避责任。
③
标准：衣着整洁，防护到位，价格公示，质量承诺。
④理念：用户第一，品质为先，一次维修，长久信赖。
⑤恶劣：随意加价、配件劣质、敷衍了事、投诉无门。
⑥公约：预约准时，现场清洁，旧件展示，七日回访。
⑦效率：10分钟接单，2小时预约，急修当日达，问题不隔夜。
⑧服务杜绝：无资质服务、无透明流程、无环保处理、无服务凭证。
海尔服务规范温馨安心
①服务规范：像对待自家电器一样用心
②细则：鞋套入户，垫布作业，垃圾带走
③
切勿：态度敷衍、遗留隐患、泄露信息
④特色：修复后24小时在线答疑，节假日照常服务
⑤贴心：儿童安全锁调试，耗材剩余量提醒
⑥保证：维修质保延至1年，免费上门复查
⑦态度：热情周到，细致讲解，全程暖心
⑧服务警惕：防范虚假“海尔电话”，拒绝二次收费陷阱，确认服务评价入口
