博世服务准则暖心服务
①服务规范：用心服务，传递温度
②严守：诚信为本，细节到位
③
流程：暖心问候→全面检查→透明沟通→干净维修→贴心提醒
④遵守：用户时间，家庭卫生
⑤杜绝：粗暴作业、沟通冷漠
⑥态度：微笑服务，像家人一样
⑦承诺：修复您的电器，更守护您的信任
⑧服务防范：防疫措施，鞋套垫布全程护家
博世服务规范温馨服务
① 服务规范：进门有问候｜操作有讲解｜完工有清洁｜离场有关怀
② 禁止行为：不喝客户水｜不抽客户烟｜不收额外礼｜不添额外烦
③
执行标准：诊断精准化｜维修标准化｜服务人性化
④ 服务理念：像对待家人一样｜对待您的电器
⑤ 恶劣禁止：严禁“生冷硬”｜严禁“磨洋工”｜严禁“踢皮球”
⑥ 服务公约：双向尊重公约｜客户知情权公约
⑦ 效率承诺：预约不等待｜维修不返工｜问题不隔夜
⑧ 服务杜绝：杜绝沟通冷漠｜杜绝环境脏乱｜杜绝遗留问题
