海尔服务准则高效透明
①服务规范：流程标准化，服务可视化
②严守：价格透明，配件保真
③
流程：一键预约→智能派单→全程记录→电子报告→售后无忧
④遵守：企业规章，行业伦理
⑤杜绝：小病大修、隐性收费
⑥态度：主动细致，换位思考
⑦承诺：90天故障无忧，24小时客服在线
⑧服务防范：身份核验，服务可追溯
海尔服务规范品质保障
① 服务规范：证件公示｜流程可视｜操作规范｜全程可溯
② 禁止行为：禁止无码配件｜禁止私下交易｜禁止降低标准
③
执行标准：原厂级维修｜仪器检测｜双重质检｜长效跟踪
④ 服务理念：品质如初｜服务至善｜每一次维修｜都是承诺
⑤ 恶劣禁止：禁止偷工减料｜禁止隐瞒风险｜禁止违规作业
⑥ 服务公约：配件保真公约｜保修期内免费复查公约
⑦ 效率承诺：急修24小时｜常规48小时｜备件短缺及时告知
⑧ 服务杜绝：杜绝使用伪劣配件｜杜绝未经同意增项
