西门子服务准则高效透明
①服务规范:一机一案,电子工单,扫码溯源
②禁止:跨区接单、使用杂牌配件、私下交易
③
标准:检测数据留档,维修视频可查,满意度评价
④理念:让每一分钱都花在明处
⑤恶劣:伪造故障、偷换零件、虚假宣传
⑥公约:报价后不加价,修不好不收费,配件假一赔十
⑦效率:智能调度30分钟派工,普通维修24小时闭环
⑧服务杜绝:报价模糊、过程黑箱、质保缩水
西门子服务规范对仗口号式
①服务规范:流程标准化,服务专业化,操作规范化
②禁止:禁止无证维修,禁止虚假报价,禁止以次充好
③
标准:着装统一,证件公示,价格公开,质量保证
④理念:以技术赢得信任,以服务传递温度
⑤恶劣:态度恶劣、维修粗糙、拖延时间、逃避责任
⑥公约:修前检测,修后质保,全程监督,客户签字
⑦效率:一分钟接单,一小时上门,一天内完工
⑧服务杜绝:杜绝乱象,杜绝欺诈,杜绝推诿,杜绝隐患
