容声服务准则行业标杆
①服务规范:六步工作法:问、检、报、修、测、教
②陷阱:严禁跨品牌虚假宣传,不诋毁同行
③
高效:备件区域前置,常用件立等可取
④遵守:公开资质证书,接受社会监督
⑤规定:建立服务档案,提供定期维护提醒
⑥理念:技术驱动服务,诚信铸就品牌
⑦承诺:修复后性能不低于原机标准
⑧服务宗旨:定义电器维修服务新标杆
容声服务规范专业承诺
① 服务规范:礼仪到位,用语礼貌;诊断专业,操作严谨。
② 杜绝敷衍:全面检测,不遗漏隐患;耐心解答,不敷衍了事。
③
禁止推诿:接单必应,不挑不拣;跨区协调,不推不拖。
④ 明确要求:报价透明,征得同意;修后试用,确保正常。
⑤ 硬性规定:遵守服务章程,执行安全条例;单据齐全,可查可溯。
⑥ 诚信承诺:修复如初,保障长效;售后跟踪,持续关怀。
⑦ 安全第一:断电操作,绝缘防护;场地复原,杜绝隐患。
⑧ 透明服务:不夸大问题,不偷工减料;价格公示,接受核验。
