海尔服务准则暖心服务
①服务规范：礼貌沟通，防护到位
②禁止：索取红包、态度冷漠
③
标准：环境清洁，复原现场
④理念：用心服务，家的温度
⑤恶劣：言语冲突、恶意拖延
⑥公约：主动告知，耐心答疑
⑦效率：预约灵活，夜间应急
⑧服务杜绝：服务缩水、承诺不兑现
海尔服务规范专业承诺
①服务规范：专业检测，标准流程，全程透明
②严禁：私自加价、使用伪劣配件、隐瞒故障
③
准则：诚信为本，技术为先，客户至上
④遵守：国家三包规定，厂家技术标准
⑤规定：统一着装，持证上岗，现场报价
⑥违规：一经查实，严肃追责，双倍赔付
⑦承诺：修不好不收费，问题不返工，服务不满意可投诉
⑧服务注意：预约准时，防护到位，现场清理，主动答疑
