海尔服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，全程透明
②禁止：小病大修、隐形收费
③
标准：原厂品质，安全认证
④理念：体验第一，信任无价
⑤恶劣：敷衍拖延、配件以次充好
⑥公约：问题不解决，服务不终止
⑦效率：快速预约，准时上门
⑧服务杜绝：服务歧视、违规操作
海尔服务规范高效透明
①服务规范：标准化作业，可视化流程
②严守：时间承诺，30分钟响应
③
流程：在线登记→智能派单→电子报告→评价系统
④遵守：明码标价，电子单据可查
⑤杜绝：拖延工期、隐性收费、推诿责任
⑥态度：主动沟通，快速响应，结果清晰
⑦承诺：一次性修复，超时补偿，配件保真
⑧服务防范：安全检测、设备绝缘、场地复位
