海尔服务准则简洁有力
①服务规范：标准作业，一步到位
②热情：用心服务，温暖相伴
③
优势：快｜专｜省｜安
④行为：专业｜整洁｜守时｜尽责
⑤禁令：不欺客｜不违规｜不敷衍｜不逾矩
⑥公约：公开｜公平｜公正
⑦不得：不触底线｜不越红线
⑧服务投诉：投诉必接｜过程可查｜结果可溯
海尔服务规范贴心服务
①服务规范：上门准时，操作专业，全程安心
②热情：主动沟通，细心指导，服务暖心
③
优势：技术过硬，配件保真，售后无忧
④行为：垫布作业，清洁现场，主动验机
⑤禁令：禁止小病大修，禁止虚假报价
⑥公约：价格透明，故障明说，用户知情
⑦不得：不得态度冷漠，不得推诿责任
⑧服务投诉：一键反馈，快速跟进，满意解决
