西门子服务准则透明服务
①服务规范：主动出示证件，全程录像可预约
②警惕：警惕附加收费，警惕故障反复
③
必须：必须故障说明可视化，必须用户签字确认
④跟踪：服务过程云端存档，随时调取
⑤无欺：配件价格公示，旧件可带走
⑥不漏：维修后试机演示，讲解保养知识
⑦不准：不准推销无关产品，不准私自拆件
⑧服务执行：24小时客服，节假日无休
西门子服务规范专业承诺
① 服务规范：统一标识，流程清晰；技术达标，一次修好。
② 严禁敷衍：故障查彻底，不简单处理；沟通有耐心，不怠慢用户。
③
拒绝推诿：属地负责，快速响应；疑难上报，不搁置不推脱。
④ 基本要求：守时守约，收费合理；配件原厂，保障质量。
⑤ 制度规定：按规操作，依标收费；服务可评，违规必究。
⑥ 服务承诺：修复保障，保修无忧；投诉渠道，及时响应。
⑦ 安全准则：规范施工，预防风险；废件清理，环境保护。
⑧ 杜绝猫腻：不隐藏收费，不虚假宣传；过程可视，诚信为本。
