海尔服务准则品质承诺
①服务规范：统一着装，工具消毒
②禁止：无证操作、私下交易
③
标准：国标检测，数据留档
④理念：匠心守护，终身护航
⑤恶劣：损坏不赔、态度恶劣
⑥公约：费用透明，售后跟踪
⑦效率：智能调度，一日响应
⑧服务杜绝：乱收费用、推脱保修
海尔服务规范专业信赖
①服务规范：标准流程，专业认证，全程透明
②热情：微笑接待，耐心解答，主动关怀
③
优势：原厂配件，技术领先，快速响应
④行为：轻装轻卸，防护到位，现场整洁
⑤禁令：无乱收费，无虚假维修，无推诿责任
⑥公约：价格公示，服务可溯，满意评价
⑦不得：不得私自加价，不得损坏客户物品
⑧服务投诉：400专线受理，24小时反馈，问题闭环
