海尔服务准则用户至上
①服务规范：以用户满意为准则
②严守：隐私安全，环境整洁
③
流程：快速响应→上门诊断→方案确认→高效修复→满意度回访
④遵守：承诺时效，超时补偿
⑤杜绝：态度敷衍、维修留隐患
⑥态度：礼貌热情，全程沟通
⑦承诺：修不好不收费，质量保期护航
⑧服务防范：工具消毒，现场清理
海尔服务规范安心保障
①服务规范：全程佩戴记录仪，服务过程云端存储
②守则：损坏用户物品照价赔偿，修复区域清洁还原
③
拒绝：推销无关产品、泄露用户隐私、跨区接单
④准则：高危操作双人在场，用电安全双重检测
⑤监督：行业协会月度抽查，神秘顾客暗访制度
⑥规章：维修价低于市场均价10%，假一赔十
⑦严格：工程师背景公安备案，工具GPS定位
⑧服务按照：各区统一服务代码 区块链存证系统
