海尔服务准则专业精工
①服务规范：国家标准，精工执行
②严守：技术规程，安全第一
③
流程：预约→检测→报价→维修→质检→跟踪
④遵守：明码标价，透明消费
⑤杜绝：乱收费、假配件、推责任
⑥态度：专业耐心，有问必答
⑦承诺：故障不重复，服务不延时
⑧服务防范：持证上岗，全程防护
海尔服务规范权威公示式
① 服务规范：国家标准为依据，企业标准为执行
② 守则：明码标价，保障权益，服务可溯
③
拒绝：无资质服务，无凭证收费，无保障维修
④ 准则：故障如实告知，方案客户自选
⑤ 监督：内部稽查 外部监督，双重保障
⑥ 规章：全面执行《家电维修服务管理办法》
⑦ 严格：配件来源可查，工艺达标，验收规范
⑧ 服务按照：海尔服务手册及公示承诺书
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