海尔服务准则权威标准
①服务规范：国家标准严格执行，企业规程全面落实
②陷阱：严禁欺诈行为，严禁价格误导
③
高效：智能化派单，标准化作业，高效化解决
④遵守：法律红线不越，行业准则不忘
⑤规定：资质公开可查，流程清晰可溯
⑥理念：技术驱动服务，诚信铸就品牌
⑦承诺：服务结果保证，客户权益保障
⑧服务宗旨：打造海尔标杆，树立行业典范
海尔服务规范品质宣言
①服务规范：原厂工艺，数据校准，出厂标准复原
②敷衍：禁止随意判定“无法修复”，需出具检测报告
③
推诿：跨区域服务无缝衔接，全程专属客服跟进
④要求：持高级电工证上岗，使用原厂检测设备
⑤规定：维修价目表公开，扫码可查实时价格
⑥承诺：修复后性能不低于新品，享整机延保半年
⑦安全：作业前风险评估，接地防护，废旧件环保回收
⑧服务猫腻：严禁夸大故障、捆绑保养、私自留联系方式
