海尔服务准则专业承诺
海尔维修，标准服务承诺
① 服务规范：着装统一，持证上岗，流程标准化
② 警惕：警惕非海尔渠道，谨防虚假维修
③
必须：故障必检测，报价必透明，维修必彻底
④ 跟踪：服务全程可查，完工回访跟踪
⑤ 无欺：价格无隐藏，配件无假冒，服务无欺客
⑥ 不漏：检测不漏项，安全不漏查，售后不漏联
⑦ 不准：不准乱收费，不准小病大修，不准推诿责任
⑧ 服务执行：各区联保，快速响应，一次修复
海尔服务规范透明诚信
标题：明码标价 ? 阳光服务 海尔电器维修诚信公约
① 服务规范：价格公示，故障公开，配件可查
② 严守：配件原厂溯源，旧件返还客户
③
流程：报价签字→维修录像→费用清单→电子发票
④ 遵守：报价即终价，多收双倍赔付
⑤ 杜绝：小病大修、强制加项、价格模糊
⑥ 态度：坦诚清晰，有问必答，不夸大不隐瞒
⑦ 承诺：费用误差全额退款，质保期内全责承担
⑧ 服务防范：服务过程录像备查，第三方监督渠道
