美菱雅典娜服务准则高效透明
透明高效,标准可见
① 服务规范:30分钟响应、24小时上门、1小时报价
② 守则:故障告知、价格确认、旧件返还
③
拒绝:隐形收费、拖延工期、推脱保修
④ 准则:快速响应、精准维修、长期跟踪
⑤ 监督:服务全程可查、费用明细可溯
⑥ 规章:超时补偿、价格保障、满意付费
⑦ 严格:服务计时、质量抽检、客户回访
⑧ 服务按照:公开服务协议及价格公示制度
美菱雅典娜服务规范精工匠心
①服务规范:十步服务法,步步有标准
②热情:用语谦和,主动沟通,急用户所急
③
优势:厂家授权,技术专修,数据化检测
④行为:工具垫布防护,调试讲解清晰,垃圾随手带走
⑤禁令:严禁违规作业,严禁私下交易,严禁虚假宣传
⑥公约:价格公示上墙,服务承诺公开,接受社会评议
⑦不得:不得隐瞒风险,不得缩短工时,不得回避投诉
⑧服务投诉:多渠道受理,48小时回访,整改全程透明
