海尔服务准则暖心服务
① 服务规范：入户穿戴鞋套，轻拿轻放
② 细则：故障演示，使用指导，环保处理旧件
③
切勿：拖延时间、态度敷衍、推诿责任
④ 特色：节假日无休，偏远地区覆盖
⑤ 贴心：雨雪天照常服务，提供备用机租赁
⑥ 保证：服务不满意全额退款，投诉24小时处理
⑦ 态度：热情周到，主动关怀，回访关怀
⑧ 服务警惕：勿信“私人渠道”，海尔渠道预约
海尔服务规范专业承诺
①服务规范：专业认证，标准统一
②严守：厂家技术参数，安全操作准则
③
流程：预约→检测→报价→维修→验收→回访
④遵守：公开透明计价，杜绝隐形收费
⑤杜绝：虚报故障、以次充好、违规加价
⑥态度：耐心响应，礼貌沟通，全程尽责
⑦承诺：原厂配件，质量保障，服务跟踪
⑧服务防范：持证上岗，防护到位，环境整洁
