海尔服务准则温情服务
①规范：微笑服务，细致沟通，干净完工
②陷阱：不玩文字游戏，不做过度维修
③
高效：及时响应，快速修复，少耽误
④遵守：守时守约，守德守心
⑤规定：价格清单化，服务档案化
⑥理念：修的是电器，暖的是人心
⑦承诺：服务有温度，售后有跟踪
⑧宗旨：用心服务，让家更美好
海尔服务规范高效保障
①服务规范：响应迅速，诊断精准，修复可靠
②热情：用语礼貌，主动协助，全程贴心
③
优势：原厂技术，专业工具，效率至上
④行为：轻拿轻放，规范操作，安全第一
⑤禁令：严禁违规操作，私自更换非原厂件
⑥公约：守时守约，收费合理，服务透明
⑦不得：不得拖延维修，不得隐瞒故障
⑧服务投诉：电话/在线双通道，问题24小时闭环
