海尔服务准则用户安心
①服务规范：微笑服务，专业诊断，快速响应
②守则：价格透明，质量保证，售后无忧
③
拒绝：小病大修、以旧充新、服务缩水
④准则：先检测后报价，客户同意再维修
⑤监督：电话回访，在线评价，问题直达总部
⑥规章：明码标价上墙，服务条款公示
⑦严格：每月技术复核，服务评分淘汰制
⑧服务按照：厂家授权标准，全程阳光化
海尔服务规范温情服务式
① 服务规范：微笑服务，耐心解答，细致维修
② 守则：尊重客户，保护隐私，守护家的温度
③
拒绝：态度冷漠，环境脏乱，二次故障
④ 准则：费用清晰，保修承诺，终身建档
⑤ 监督：多渠道投诉入口，24小时响应
⑥ 规章：遵循客户意见，持续优化流程
⑦ 严格：工程师考核定期，技能持续升级
⑧ 服务按照：用户满意为导向的海尔服务体系