容声服务准则用户至上
①服务规范：微笑服务，耐心解答，规范操作，全程安心。
②禁止：态度冷漠、乱加项目、隐瞒风险、逃避责任。
③
标准：衣着整洁，防护到位，价格公示，质量承诺。
④理念：用户第一，品质为先，一次维修，长久信赖。
⑤恶劣：随意加价、配件劣质、敷衍了事、投诉无门。
⑥公约：预约准时，现场清洁，旧件展示，七日回访。
⑦效率：10分钟接单，2小时预约，急修当日达，问题不隔夜。
⑧服务杜绝：无资质服务、无透明流程、无环保处理、无服务凭证。
容声服务规范温情服务
①服务规范：礼貌问候、细心倾听、贴心提醒
②禁止：言语冲撞、忽视需求、草率离场
③
标准：轻手轻脚、修复后清洁、使用指导
④理念：维修的是电器，温暖的是人心
⑤恶劣：冷言冷语、破坏环境、丢责甩锅不放过
⑥公约：尊重客户、爱护家居、持续关怀
⑦效率：及时沟通、灵活安排、一次就好
⑧服务杜绝：态度机械、沟通缺失、服务冰凉
