海尔服务准则专业承诺
①服务规范：持证上岗，流程透明，一客一清，全程守护。
②禁止：私收费用、虚报故障、以次充好、态度敷衍。
③
标准：工具齐备，检测精准，报价统一，修复达标。
④理念：专业为本，诚信为魂，客户满意，行业标杆。
⑤恶劣：拖延推诿、粗暴操作、小病大修、环境脏乱。
⑥公约：守时守约，文明沟通，安全作业，售后跟踪。
⑦效率：快速响应，30分钟联系，24小时上门，48小时解决。
⑧服务杜绝：无证维修、无标准报价、无质量保证、无售后反馈。
海尔服务规范高效安心
①服务规范：预约准时、操作规范、现场清理
②禁止：无故迟到、马虎检测、乱堆杂物
③
标准：快速诊断、合理报价、安全修复
④理念：高效解决故障，安心回归生活
⑤恶劣：拖延时间、违规作业、态度恶劣必追责
⑥公约：响应即行动、修复即负责、服务即保障
⑦效率：10分钟接单、2小时预约、当天完成
⑧服务杜绝：磨蹭拖延、隐患不报、服务打折
