松下服务准则用户承诺
①服务规范：着装统一、证件公示、操作全程录像备查。
②禁止：禁止无报价施工、禁止使用非原厂配件、禁止服务中断不沟通。
③
标准：国家标准为底线，企业标准为准则，用户满意为尺度。
④理念：每一次服务，都是一次品牌承诺的兑现。
⑤恶劣：严禁“踢皮球”式售后，严禁诱导性消费，严禁破坏性检测。
⑥公约：费用清单签字确认，旧件返还用户，服务评价实时反馈。
⑦效率：城区2小时抵达，简单故障当场解决，复杂问题方案立现。
⑧服务杜绝：杜绝“差不多”维修，杜绝环境脏乱，杜绝信息不透明。
松下服务规范暖心服务
①服务规范：轻敲门细沟通，穿鞋套护家居
②禁止：吸烟嚼槟榔，碰触非维修物品
③
标准：修复后调试，指导使用，定期回访
④理念：修电器更修人心，用真心换安心
⑤恶劣：杜绝噪音扰民、遗留杂物、泄露隐私
⑥公约：老人儿童优先，偏远不加价，困难可减免
⑦效率：预约时段精准，紧急夜间可调度
⑧服务杜绝：服务差别化、沟通不耐烦、回访形式化
