容声服务准则透明放心
①服务规范:报价先确认,维修过程可观看
②守则:配件来源明示,维修方案客户签字
③
拒绝:拒绝不开发票,拒绝模糊条款
④准则:信息对称,自主选择,明白消费
⑤监督:服务过程录像备查,投诉直达总部
⑥规章:公开服务清单,公示收费标准
⑦严格:价格严格审核,流程严格公开,责任严格到人
⑧服务按照:透明服务承诺,阳光操作规范
容声服务规范用户至上
①服务规范: 微笑服务、耐心讲解、入户穿戴鞋套
②禁止: 强销配件、随意拖延、泄露客户隐私
③
标准: 一次修好、双向质检、用户签字确认
④理念: 您的满意,是我们技术的终点
⑤恶劣: 敷衍检测、乱标价格、态度冷漠必严惩
⑥公约: 费用清单化、服务可追溯、投诉直达总部
⑦效率: 城区2小时预约,偏远地区48小时覆盖
⑧服务杜绝: 野蛮作业、推脱售后、重复维修
