海尔服务准则客户导向
① 服务规范：您的满意，我们的标准
② 严禁：态度冷漠、推诿责任、隐瞒问题
③
准则：用心倾听，快速响应，彻底解决
④ 遵守：用户协议，隐私保护，售后无忧
⑤ 规定：免费检测，报价清晰，保修期内免费维护
⑥ 违规：零容忍，立即整改，用户监督
⑦ 承诺：一次修复，长久安心，终身咨询
⑧ 服务注意：轻拿轻放，防护细节，净场离场
海尔服务规范品质宣言
电器维修海尔服务准则
① 服务规范：持证验身份，诊断讲依据，修复保质量
② 禁止：禁止无据报价、禁止跨品牌滥修、禁止泄露隐私
③
标准：服务流程国标化，配件来源可追溯，质保期明确化
④ 理念：以技术立身，以诚信立业，以品质立信
⑤ 恶劣：拒绝粗暴作业、隐瞒风险、虚假宣传
⑥ 公约：恪守行业公约，透明服务全程，接受社会评议
⑦ 效率：智能调度，准时达，一次完工率高
⑧ 服务杜绝：杜绝无果而终、杜绝推责扯皮、杜绝服务缩水
