海尔服务准则对仗口号
①服务规范：人员持证，流程规范，环境整洁
②守则：言出必行，行必尽责，责必有果
③
拒绝：态度恶劣，维修粗糙，推脱责任
④准则：价格公开化，操作可视化，保修制度化
⑤监督：渠道全开放，处理全透明，结果全反馈
⑥规章：国家规定为基，企业规则为纲
⑦严格：技术不过关不上门，服务不达标不收费
⑧服务按照：行业最高标准，用户最严要求
海尔服务规范用户安心
① 服务规范：微笑服务｜耐心解答｜防护到位｜现场整洁
② 禁止行为：禁止粗暴操作｜禁止虚假故障｜禁止强推配件
③
执行标准：故障精准判断｜维修一次解决｜安全测试达标
④ 服务理念：您的满意｜我们的追求｜修的是电器｜送的是安心
⑤ 恶劣禁止：禁止态度冷漠｜禁止敷衍了事｜禁止推脱售后
⑥ 服务公约：价格透明公约｜质量保证公约｜隐私保护公约
⑦ 效率承诺：10分钟响应｜2小时预约｜90%故障当日解决
⑧ 服务杜绝：杜绝乱收费｜杜绝留隐患｜杜绝服务不到位
