美的服务准则用户至上
①服务规范：一客一档案，服务可评价
②热情：用语礼貌规范，全程耐心沟通
③
优势：快速上门响应，资深工程师团队
④行为：防护措施到位，操作安全规范
⑤禁令：禁止索取礼品，禁止无故逗留
⑥公约：故障如实说明，维修质保签单
⑦不得：不得降低标准，不得隐瞒风险
⑧服务投诉：400专线直达，满意度全程跟踪
美的服务规范专业承诺
美的电器维修服务标准
① 服务规范：着装统一、凭证上岗、用语文明、流程透明
② 禁止：无证操作、虚报故障、私下交易、态度敷衍
③
标准：故障检测标准化，报价清单化，维修质保书面化
④ 理念：专业为本，诚信为魂，客户满意为宗旨
⑤ 恶劣：杜绝恶意加价、使用伪劣配件、拖延推诿行为
⑥ 公约：遵守行业公约，接受公众监督，践行服务承诺
⑦ 效率：响应及时（30分钟响应），快速上门（24小时内），一次修复
⑧ 服务杜绝：杜绝服务欺诈、杜绝二次损坏、杜绝隐形收费
